KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz Atina Temizlik Hizmetleri (“Şirket” veya “Atina Temizlik”) tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmet talebi, teklif formu doldurulması, telefon veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgisi: Ad – Soyad
• İletişim Bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi
• Adres Bilgisi: Hizmet verilecek adres veya konum bilgisi
• Hizmet Bilgisi: Talep edilen hizmet türü, tarih-saat tercihleri, açıklamalar / özel talepler
• Kayıt Bilgisi: Talep oluşturma tarih ve saat bilgisi
• Onay Bilgisi: KVKK açık rıza/onay durumu

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar kapsamında KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenmektedir:

• Temizlik hizmeti için teklif oluşturulması ve fiyatlandırma yapılması
• Hizmet talebinizin değerlendirilmesi ve size geri dönüş yapılması
• Randevu ve keşif organizasyonunun sağlanması
• Müşteri ilişkileri ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik çalışmaların yürütülmesi
• Muhasebe ve faturalama süreçlerinin yönetilmesi (kurumsal müşteriler için)
• Yetkili kurumlara karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Temizlik hizmetini fiilen yerine getiren saha ekiplerimiz ve personelimiz
• Muhasebe süreçlerinin yürütülmesi kapsamında mali müşavir ve ilgili kişi/kuruluşlar
• Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda üçüncü kişilere satılmaz ve pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, aşağıdaki kanallar aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanabilmektedir:

• Web sitemizde yer alan “Teklif Formu”
• Telefon, SMS ve WhatsApp üzerinden kurulan iletişim
• Sosyal medya mesajlaşma uygulamaları

Bu kapsamda kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen “sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve açık rızanızın bulunduğu hallerde “açık rıza” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amaçları için gerekli olan süre boyunca saklanmakta; bu sürenin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

• Hizmet ve teklif kayıtları: en fazla 2 yıl
• Fatura ve muhasebe kayıtları (kurumsal müşteriler için): 10 yıl
• Yasal zorunluluk gerektiren durumlar: İlgili mevzuatta belirtilen süreler

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, yazılı olarak veya KVKK’da belirtilen diğer yöntemlerle veri sorumlusu olarak Şirketimize iletebilirsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:

• E-posta: info@atinatemizlik.com
• Telefon: 0542 327 53 06
• Adres: Pazar / Rize

Atina Temizlik olarak kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almakta ve KVKK’ya tam uyum sağlamaya özen göstermekteyiz.